Politique de Confidentialité de Tutora

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont Tutora (ci-après "Tutora" ou "nous"), collecte, utilise, et protège les données personnelles que vous nous fournissez ou que nous collectons lorsque vous utilisez nos services de soutien scolaire en ligne ou à domicile.

En utilisant les services de Tutora, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

2. Données Collectées

2.1. Données que Vous Fournissez Directement

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez directement lorsque vous :

  • Créez un compte sur notre site internet www.tutora.ma.
  • Souscrivez à nos services de soutien scolaire.
  • Contactez notre service client.
  • Participez à nos évaluations ou sondages.

Ces données peuvent inclure :

  • Informations de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone.
  • Informations de paiement : détails de la carte bancaire ou autre moyen de paiement.
  • Informations relatives à l'élève : âge, niveau scolaire, matières d'intérêt, préférences en matière de tutorat.

2.2. Données Collectées Automatiquement

Lors de votre utilisation de notre site ou de nos services, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations, telles que :

  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite, etc.
  • Cookies : fichiers déposés sur votre appareil pour améliorer votre expérience utilisateur et réaliser des statistiques d'utilisation.

3. Utilisation des Données

3.1. Gestion des Services

Vos données personnelles sont principalement utilisées pour :

  • Fournir et gérer nos services de soutien scolaire.
  • Gérer votre compte utilisateur et vos abonnements.
  • Communiquer avec vous concernant vos sessions de cours, vos paiements, ou toute autre question liée à nos services.
  • Améliorer et personnaliser nos services en fonction de vos besoins.

3.2. Marketing et Communication

Sous réserve de votre consentement, nous pouvons utiliser vos informations pour vous envoyer des communications marketing, des offres spéciales, et des informations sur nos services. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de ces communications en suivant les instructions fournies dans les emails ou en nous contactant directement.

3.3. Analyse et Amélioration

Nous utilisons également les données collectées pour analyser l'utilisation de notre site et de nos services, identifier les tendances, et améliorer nos offres.

4. Partage des Données

4.1. Partage avec des Prestataires de Services

Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services tiers qui nous assistent dans la fourniture de nos services (par exemple, pour le traitement des paiements, l'hébergement du site, ou le support client). Ces prestataires sont tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que pour les services qu'ils fournissent pour notre compte.

4.2. Conformité Légale et Sécurité

Nous pouvons également divulguer vos données personnelles si la loi l'exige, dans le cadre d'une procédure judiciaire, pour protéger nos droits ou pour garantir la sécurité des utilisateurs de notre site et de nos services.

5. Sécurité des Données

Tutora s'engage à protéger vos données personnelles par des mesures de sécurité appropriées, incluant le chiffrement, la gestion des accès, et la surveillance des systèmes. Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations.

6. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales applicables. Une fois ces finalités atteintes, vos données seront supprimées ou anonymisées.

7. Vos Droits

7.1. Accès, Rectification, et Suppression

Vous avez le droit de demander l'accès à vos données personnelles, de les rectifier si elles sont inexactes, ou de les supprimer. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@tutora.ma.

7.2. Opposition et Limitation du Traitement

Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données ou de demander la limitation de leur traitement dans certaines circonstances.

7.3. Portabilité des Données

Dans certains cas, vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou à ce qu'elles soient transférées directement à un autre responsable du traitement.

8. Cookies

Tutora utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur, personnaliser les contenus et les publicités, et analyser le trafic du site. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

9. Modifications de la Politique de Confidentialité

Tutora peut mettre à jour cette Politique de Confidentialité pour refléter les changements apportés à nos pratiques de gestion des données. Toute modification sera publiée sur cette page, et nous vous informerons de tout changement important par email ou par une notification sur notre site.

10. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par email à contact@tutora.ma.